الأسئلة الشائعة
اعثر على إجابات للأسئلة الأكثر شيوعاً حول LiveTutor.
ما هو LiveTutor؟
LiveTutor هو منصة دروس خصوصية عبر الإنترنت تربط عائلات الشرق الأوسط بمعلمين بلهجة بريطانية أو أمريكية واضحة. نقدم جلسات فردية في الرياضيات والإنجليزية والفرنسية والعربية والعلوم والإنسانيات والتربية الإسلامية وإعداد SAT و IGCSE.
كيف تتحققون من لهجة المعلمين؟
يسجل كل معلم تعريفاً صوتياً، ويستمع إليه فريقنا للتحقق من لهجة بريطانية أو أمريكية واضحة. ثم يُقابَل المعلم، ويمكنك أن تخبرنا أي لهجة تفضّل.
ما المواد التي تقدمونها؟
الرياضيات والرياضيات المتقدمة، واللغة الإنجليزية وآدابها، والفرنسية والعربية والإسبانية والألمانية والأردية والهندية، والعلوم الثلاثة، وعلوم الحاسوب وتقنية المعلومات، ودراسات الأعمال والاقتصاد والمحاسبة، والجغرافيا والتاريخ وعلم النفس وعلم الاجتماع والعلوم السياسية والتربية الإسلامية والمنظورات العالمية، إضافة إلى التحضير لاختبارات SAT وACT وAP وIELTS وTOEFL وUCAT. تجد القائمة الكاملة في صفحة المواد.
كم تكلفة الدروس؟
كل درس بـ ١٥ $ لجميع المواد والمستويات. ودرسك الأول تجربة مجانية. وبعدها تختار الأسرة التي تريد الاستمرار خطة أسبوعية من درس واحد إلى ٥ دروس في الأسبوع، بفاتورة شهرية: ٦٠ $ في الشهر لدرس واحد أسبوعياً، وحتى ٣٠٠ $ في الشهر لخمسة دروس.
هل تقدمون دروساً منزلية؟
لا. جميع دروس LiveTutor فردية وعبر الإنترنت. والالتزام بنوع واحد هو ما يتيح لنا سعراً موحداً قدره ١٥ $ للدرس في الدول الست التي نخدمها، بلا وقت تنقل تدفع ثمنه.
كيف يعمل الاسترداد والإلغاء؟
ألغِ الدرس أو أعد جدولته قبل ٤٨ ساعة أو أكثر من موعده ولن يكلفك ذلك شيئاً: يعود الدرس إلى رصيد شهرك وتحجز موعداً آخر. وإذا كان الإلغاء خلال أقل من ٤٨ ساعة يُحتسب الدرس، لأن المعلم حجز وقته. وإذا ألغى المعلم أو لم يحضر، يعود ذلك الدرس إلى رصيد شهرك. أما إذا لم يحضر أحد من جهتك فيُحتسب الدرس كما في الإلغاء المتأخر، لأن المعلم حجز وقته وكان في انتظاركم.
هل يمكنني الإلغاء أو التوقف في أي وقت؟
نعم. ألغِ خطتك من حساب ولي الأمر بنقرة واحدة. تتوقف الخطة في نهاية الشهر الذي دفعته، وتبقى دروس ذلك الشهر قائمة، ولا يُخصم منك شيء بعد ذلك. ولا مدة إشعار ولا رسوم إلغاء.
ما هو ضمان استرداد الأموال؟
استرداد كامل للشهر الذي دفعته، تطلبه من حساب ولي الأمر خلال ٧ أيام من دفع خطتك وقبل أول درس مدفوع. تنتهي الخطة فوراً وتُلغى كل الدروس المجدولة. وبعد هذه المهلة يُغلق هذا الخيار.
هل تُرحَّل الدروس غير المستخدمة؟
لا. الشهر المدفوع يمنحك أربعة دروس عن كل درس أسبوعي، وتُستخدم داخل ذلك الشهر. ويبدأ كل شهر يوم الدفع، فاحجز ما تبقى من دروسه من صفحة خطتك قبل نهاية ذلك الشهر. وإذا كان حجم الخطة غير مناسب، غيّر عدد الدروس الأسبوعية ويسري التغيير من الشهر التالي.
كم جلسة تجريبية مجانية تحصل عليها العائلة؟
واحدة لكل أسرة. الجلسة التجريبية درس كامل لطفلك نتحمل تكلفته، وهي محدودة بواحدة لكل أسرة، فلا يمكن الحصول عليها مرتين ببريد إلكتروني آخر أو ببطاقة أخرى. وإذا رغب طفل ثانٍ في التجربة، راسلنا بالبريد الإلكتروني ونرتب ذلك.
ما الفئات العمرية التي تخدمونها؟
نخدم الطلاب من المرحلة الابتدائية (٧ سنوات فما فوق) حتى المرحلة الثانوية (١٨ سنة)، بما في ذلك طلاب AP و IB.
أي دول تخدمون؟
نخدم بشكل أساسي العائلات في الإمارات والسعودية وقطر والكويت والبحرين وعُمان.
هل يمكنني تغيير معلم طفلي؟
نعم. اطلب ذلك من مكتب الدعم في حسابك ويطابق فريقنا معلماً جديداً. تُعاد جدولة الدروس المتبقية في شهرك ضمن المواعيد الأسبوعية للمعلم الجديد، ولا رسوم إضافية على التغيير.
هل تقدمون تقارير تقدم؟
نعم. بعد كل جلسة، يتلقى الأهل ملخصاً مفصلاً وتقييماً للأداء. نقدم أيضاً نظرة عامة شهرية على التقدم.
كيف تعمل التجربة المجانية؟
درسك الأول درس فردي كامل مع المعلم الذي نطابقه لطفلك، ولا يكلفك شيئاً. تخبرنا بالمواعيد التي تناسبك وتحفظ بطاقة لا نخصم منها شيئاً، ونطابق معلماً موثوقاً عادةً خلال ساعات قليلة، فيُحجز الدرس التجريبي معه ويظهر في تقويمك مع رابط فيديو. وإذا أردت الاستمرار بعده، تختار خطة أسبوعية.
لماذا تطلبون بطاقة قبل الدرس التجريبي المجاني؟
لحجز الدرس التجريبي، ولإبقاء الدرس المجاني واحداً لكل أسرة. نحفظ البطاقة ولا نخصم منها شيئاً، والدرس التجريبي لا يكلفك شيئاً. ولا تدفع إلا إذا اخترت خطة أسبوعية بعد التجربة، ويغطي الخطة ضمان استرداد خلال ٧ أيام قبل أول درس مدفوع.
متى نعرف من هو المعلم؟
فور إتمام المطابقة، وعادةً خلال ساعات قليلة من حفظ بطاقتك. يصلك في حسابك اسم المعلم وصورته وتقييمه بالنجوم وخبرته ومؤهلاته وموادّه ولهجته، ويمكنك مراسلته عبر لوحة الرسائل في LiveTutor. ولا تُنشر أسماء المعلمين على الموقع، وهذا يحمي معلمينا من التواصل معهم خارج المنصة.